الشروط

إرسال الطلب

الطلب المُرسَل هنا طلبٌ لا اتفاق بعد. فيتصل بك المقهى لتأكيده، وذلك الاتصال هو ما يجعله طلبًا. وإذا تعذّر الوصول إليك، أو نفد شيء طلبته، فسنخبرك قبل تحضير أي شيء.

يُرجى إعطاء رقم يمكن الوصول إليك عليه. فمعظم مشكلات الطلبات سببها رقم لا يُجاب عليه.

الأسعار

جميع الأسعار معروضة بالريال السعودي وشاملة لضريبة القيمة المضافة. والسعر الذي تُحاسَب عليه هو السعر المعروض وقت طلبك، حتى لو تغيّرت القائمة بعد ذلك.

تكلفة التوصيل 15 ريالًا، وهي مجانية للطلبات التي تتجاوز 80 ريالًا. أما الاستلام فمجاني.

الدفع

يمكنك الدفع بالبطاقة عند الطلب، أو نقدًا عند وصول الطلب إليك. ويتولّى «مُيسِّر» مدفوعات البطاقات، وتُقبل مدى وفيزا وماستركارد وApple Pay.

يُدفَع طلب البطاقة قبل تحضير أي شيء. وإلى أن تتم عملية الدفع، لا يرى المقهى الطلب ولن يبدأ تحضيره — فإن أخفق الدفع، لا يُحضَّر شيء ولا يُستحق شيء. ويمكنك إعادة المحاولة من الطلب نفسه بدل إنشاء طلب جديد.

الإلغاء وإرجاع المبالغ

اتصل بنا في أقرب وقت إن أردت الإلغاء. فالقهوة تُحضَّر عند الطلب ولا تُحفَظ، ولذلك يعتمد ما يمكننا فعله على مرحلة التحضير.

إذا ألغينا طلبًا سبق أن دفعته بالبطاقة، فسيُعاد المبلغ كاملًا إلى البطاقة نفسها تلقائيًا. ولا تحتاج إلى طلب ذلك، ولا يوجد ما تملؤه. وقد يستغرق ظهوره في كشف حسابك بضعة أيام بحسب بنكك.

وإذا ألغيت قبل أن نبدأ التحضير، فسنعيد المبلغ كاملًا بالشروط نفسها.

وإذا كان هناك خطأ فيما وصلك — مشروب غير صحيح، أو مشروب غير سليم — فأخبرنا في اليوم نفسه وسنستبدله أو نعيد قيمته. ويُرجى إبقاء رقم الطلب في متناولك.

تُدفَع الطلبات النقدية عند الوصول، ولذلك لا يبقى في الطلب النقدي الملغى ما يُعاد.

التوصيل والاستلام

يتولّى التوصيل مندوب من طرف ثالث داخل الأحياء المعروضة عند إتمام الطلب. والأوقات تقديرية قدر استطاعتنا، وحركة المرور خارجة عن سيطرتنا.

تنتظرك طلبات الاستلام عند الكاونتر برقم طلبك. ويُرجى استلامها وهي طازجة.

الحساسية والمكوّنات

تُحضَّر مشروباتنا في مطبخ صغير واحد يُستخدم فيه الحليب والمكسّرات باستمرار، ولذلك لا يمكننا أن نعد بخلوّ أي مشروب من آثارهما. وإذا كانت لديك حساسية، فأخبرنا قبل الطلب لا في خانة الملاحظات، وسنخبرك بصدق بما نستطيع وما لا نستطيع.

التوفّر

تعرض القائمة ما يتوفّر لدينا عادةً. وقد ينفد شيء أحيانًا بعد طلبك؛ وعندها سنتصل بك، ويمكنك تغييره أو الإلغاء مع إعادة المبلغ كاملًا.

النظام المُطبَّق

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية.

التعديلات

إذا تغيّرت هذه الشروط، فسيتغيّر التاريخ في أعلى الصفحة معها. والشروط السارية على طلبك هي المنشورة وقت إرساله.